سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

المسؤول

معلّق: المالك

NIF

معلّق: الرقم الضريبي

العنوان

معلّق: العنوان

البريد الإلكتروني

hola@tenemosweb.es

الهاتف

+41 77 212 74 49 (وأيضا WhatsApp)

البيانات المحددة بـ«معلّق» ستُستكمل عند تأسيس الشركة المالكة. في غضون ذلك، يُرد على أي استفسار عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp المذكورين.

البيانات نفسها، بالتفصيل الذي تطلبه LSSI، في الإشعار القانوني.

ما البيانات التي نعالجها

هذا الموقع لا يحتوي على نموذج: لا توجد أي بيانات نطلب منك تعبئتها. لكن زيارته تترك أثرا، كأي صفحة: يطلب المتصفح كل ملف من خادمنا، ويبقى هذا الطلب في سجل الاتصالات مع عنوان IP الخاص بك ووكيل المستخدم (المتصفح والنظام الذي تستخدمه). تحمّل الصفحة الرئيسية أيضا النماذج الخمسة التي تراها فيها (bar-pepe.tenemosweb.es والأربعة الأخرى): هي نطاقات فرعية لنا، من المسؤول نفسه عن هذا الموقع، فلا يوجد مستقبل جديد للبيانات، لكنها تترك النوع نفسه من السجل.

بخلاف ذلك، لا نعالج بيانات إلا إذا قررت مراسلتنا، وفقط ما تعطينا إياه في تلك اللحظة: عبر WhatsApp، رقمك وما تكتبه؛ عبر البريد الإلكتروني، عنوانك، اسمك إن وقّعت به، ومحتوى الرسالة. لا نشتري قوائم، ولا نتتبع تصفحك لأغراض تحليلية أو إعلانية، ولا ننشئ ملفات تعريف.

لأي غرض نعالجها

• إبقاء الخدمة قائمة واكتشاف المشكلات الأمنية، انطلاقا من سجل الاتصالات.
• الرد على استفسارك عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
• إعداد نموذج أو عرض سعر إن طلبت ذلك.
• إدارة الخدمة والفوترة إذا انتهى بنا الأمر إلى العمل معا.

بأي أساس قانوني

بيانات الاتصال نعالجها بموجب المصلحة المشروعة في أمن الخدمة وحسن سيرها (المادة 6.1.f). عندما تراسلنا لطلب معلومات أو نموذج أو عرض سعر، نعالج رسالتك لاتخاذ الخطوات السابقة لعقد طلبته أنت بنفسك (المادة 6.1.b): لا حاجة لموافقة منفصلة عن ذلك. إذا لم تكن رسالتك استفسارا تجاريا، نرد عليها أيضا بموجب المصلحة المشروعة في الرد على من يراسلنا (المادة 6.1.f). إذا انتهى بنا الأمر إلى العمل معا، يصبح الأساس تنفيذ العقد (المادة 6.1.b)، وبالنسبة للفواتير، الامتثال لالتزاماتنا القانونية (المادة 6.1.c).

لأي مدة نحتفظ بها

سجل الاتصالات لا يُحفظ إلى أجل غير مسمى: المساحة التي تشغلها ملفاته محدودة في الخادم، فعند امتلائها تُحذف أولا أقدم المدخلات، ولا تُستخدم أبدا لإنشاء ملفات تعريف. إذا لم تنته محادثتك معنا إلى شيء، نحتفظ بما كتبته لمدة عام منذ آخر رسالة. إذا انتهى بنا الأمر إلى العمل معا، نحتفظ بها طوال مدة العلاقة ثم ست سنوات إضافية: هي المدة التي تفرض المادة 30 من Código de Comercio، قانون التجارة الإسباني، حفظ المستندات التجارية خلالها، وهي أطول من سنوات التقادم الضريبي الأربع (المادة 66 من LGT، القانون العام الضريبي الإسباني). بعد ذلك، تُحذف.

لمن نُحيلها

لا أحد لأغراض تجارية. بيانات الاتصال لا تغادر خوادمنا. إذا راسلتنا، يتدخل فعلا مزود القناة التي تستخدمها: WhatsApp تديره Meta، والبريد الإلكتروني، في حالتنا، تستضيفه Google (Gmail). هما حسابان شخصيان، فيعالجان رسالتك وفق شروطهما الخاصة، لا كمكلَّف يقتصر على ما نطلبه منه. إذا انتهى بنا الأمر إلى العمل معا وتعاقدنا مع مكتب محاسبة للفواتير، سيرى هذا المكتب البيانات اللازمة للفوترة، بموجب عقد التكليف المناسب.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

يمكن لـMeta وGoogle معالجة رسائلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. كلتاهما معتمدتان ضمن إطار EU-US Data Privacy Framework، إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وهو قرار المفوضية الأوروبية الذي يجيز هذا النوع من النقل منذ يوليو 2023. يمكنك الاطلاع على شهادة كل منهما وشروطها في dataprivacyframework.gov، أو في سياسات خصوصية WhatsApp وGoogle. ليس ضمانا نقدمه نحن: هو نتيجة لاستخدام هذه الخدمات كقناة تواصل.

حقوقك

على بياناتك يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت:

لممارستها، اكتب إلى hola@tenemosweb.es مع تحديد أي حق تريد ممارسته. نرد عليك نحن، في شهر على الأكثر، ومن دون أي تكلفة.

الوصول

معرفة ما لدينا من بياناتك وماذا نفعل بها.

التصحيح

تصحيح ما كان خاطئا أو ناقصا منها.

المحو

أن نحذفها عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

الاعتراض

الاعتراض على معالجتها لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.

تقييد المعالجة

أن نحتفظ بها لكن نتوقف عن استخدامها ريثما تُحل مطالبة.

قابلية النقل

استلامها بصيغة شائعة الاستخدام لنقلها إلى جهة أخرى.

الشكوى أمام سلطة الرقابة

إذا رأيت أننا لم نتعامل مع طلبك كما ينبغي، يمكنك الشكوى أمام Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)، الهيئة الإسبانية لحماية البيانات، C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid، عبر www.aepd.es. قبل ذلك، إن أردت، راسلنا: الطبيعي أن يُحل الأمر برسالة بريد إلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط

هذا الموقع لا يثبّت أي ملف تعريف ارتباط، لا خاصا بنا ولا بأطراف أخرى: لا للتحليل، ولا للإعلان، ولا لشبكات التواصل الاجتماعي. كما لا يخزّن شيئا في التخزين المحلي للمتصفح. الحركة التي تراها عند التمرير أو عند تمرير الفأرة فوق زر ينفذها كود يعمل في متصفحك ولا يترك أثرا بين الزيارات ولا بين الصفحات. الخطوط مضمّنة في الموقع نفسه، فلا تُطلب أيضا من خوادم خارجية مثل Google Fonts.

بما أننا لا نثبّت أي جهاز لتخزين أو استرجاع البيانات، ولا حتى من الأجهزة التقنية التي تعفيها المادة 22.2 من LSSI، قانون خدمات مجتمع المعلومات الإسباني، من الحاجة إلى الموافقة، فلا داعي لطلب إذنك ولهذا لن ترى شريط ملفات تعريف ارتباط. إذا أضفنا يوما تحليلا أو إعلانا، سنطلب إذنك قبل تفعيله.