Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

Responsável

Pendente: titular

NIF

Pendente: NIF

Domicílio

Pendente: domicílio

Email

hola@tenemosweb.es

Telefone

+41 77 212 74 49 (também WhatsApp)

Os dados assinalados como «Pendente» serão completados quando a sociedade titular for constituída. Entretanto, qualquer consulta é atendida no email e no WhatsApp indicados.

Os mesmos dados, com o detalhe que exige a LSSI, em Aviso legal.

Que dados tratamos

Este site não tem formulário: não há nenhum dado que te peçamos para preencher. Mas visitá-lo deixa rasto, como qualquer página: o navegador pede cada ficheiro ao nosso servidor, e esse pedido fica no registo de ligações com o teu endereço IP e o user agent (o navegador e o sistema que usas). A página inicial carrega ainda as cinco demos que vês nela (bar-pepe.tenemosweb.es e as outras quatro): são subdomínios nossos, do mesmo responsável que este site, por isso não há um novo destinatário, mas deixam o mesmo tipo de registo.

Além disso, só tratamos dados se decidires escrever-nos, e só os que nos dás nesse momento: por WhatsApp, o teu número e o que escreveres; por email, o teu endereço, o teu nome se o assinares e o conteúdo da mensagem. Não compramos listas, não rastreamos a tua navegação com fins de análise ou publicidade e não elaboramos perfis.

Para que os tratamos

• Manter o serviço a funcionar e detetar problemas de segurança, a partir do registo de ligações.
• Responder à tua consulta por WhatsApp ou por email.
• Preparar-te uma demo ou um orçamento se nos pedires.
• Gerir o serviço e a faturação se acabarmos a trabalhar juntos.

Com que base legal

Os dados de ligação tratamo-los por interesse legítimo na segurança e no bom funcionamento do serviço (artigo 6.1.f). Quando nos escreves a pedir informação, uma demo ou um orçamento, tratamos a tua mensagem para dar os passos prévios a um contrato que tu próprio pediste (artigo 6.1.b): não precisas de dar um consentimento à parte para isso. Se a tua mensagem não for uma consulta comercial, atendemo-la também por interesse legítimo em responder a quem nos escreve (artigo 6.1.f). Se acabarmos a trabalhar juntos, a base passa a ser a execução do contrato (artigo 6.1.b) e, para as faturas, o cumprimento das nossas obrigações legais (artigo 6.1.c).

Durante quanto tempo os guardamos

O registo de ligações não se guarda de forma indefinida: o espaço que os seus ficheiros ocupam é limitado no servidor, por isso ao encher-se descartam-se primeiro as entradas mais antigas, e nunca se usam para elaborar perfis. Se a tua conversa connosco não acabar em nada, guardamos o que nos escreveste durante um ano desde a última mensagem. Se acabarmos a trabalhar juntos, guardamo-lo enquanto durar a relação e depois seis anos: é o prazo que o artigo 30.º do Código de Comércio espanhol exige para conservar a documentação mercantil, mais amplo do que os quatro anos da prescrição fiscal (artigo 66.º LGT). Passado esse prazo, apaga-se.

A quem os cedemos

A ninguém com fins comerciais. Os dados de ligação não saem dos nossos próprios servidores. Se nos escreves, aí sim intervém o fornecedor do canal que uses: o WhatsApp é gerido pela Meta, e o email, no nosso caso, está alojado na Google (Gmail). São contas de particular, por isso tratam a tua mensagem segundo as suas próprias condições, não como um encarregado que só faz o que lhe pedimos. Se acabarmos a trabalhar juntos e contratarmos uma contabilidade para as faturas, esta verá os dados necessários para faturar, ao abrigo do contrato de encargo correspondente.

Transferências para fora da União Europeia

A Meta e a Google podem tratar as tuas mensagens fora do Espaço Económico Europeu. Ambas estão certificadas no âmbito do quadro de adequação entre a União Europeia e os Estados Unidos (EU-US Data Privacy Framework), a decisão da Comissão Europeia que ampara esse tipo de transferência desde julho de 2023. Podes consultar o certificado de cada uma e as suas condições em dataprivacyframework.gov, ou nas políticas de privacidade do WhatsApp e da Google. Não é uma garantia que demos nós: é uma consequência de usar esses serviços como canal de contacto.

Os teus direitos

Sobre os teus dados podes exercer estes direitos a qualquer momento:

Para os exercer, escreve para hola@tenemosweb.es indicando qual queres exercer. Respondemos-te nós, em um mês no máximo, e não te custa nada.

Acesso

Saber que dados teus temos e o que fazemos com eles.

Retificação

Corrigir os que estejam errados ou incompletos.

Apagamento

Que os apaguemos quando já não forem precisos.

Oposição

Opores-te a que os tratemos por motivos da tua situação particular.

Limitação

Que os conservemos mas deixemos de os usar enquanto se resolve uma reclamação.

Portabilidade

Recebê-los num formato de uso comum para os levares para outro sítio.

Reclamar junto da autoridade de controlo

Se achares que não atendemos bem o teu pedido, podes reclamar junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, em www.aepd.es. Antes, se quiseres, escreve-nos: o normal é resolver-se com um email.

Cookies

Este site não instala nenhum cookie, nem próprio nem de terceiros: nem de análise, nem de publicidade, nem de redes sociais. Também não guarda nada no armazenamento local do navegador. O movimento que vês ao fazer scroll ou ao passar o rato sobre um botão é feito por código que corre no teu navegador e não deixa rasto nem entre visitas nem entre páginas. As tipografias estão incluídas no próprio site, por isso também não são pedidas a servidores externos como o Google Fonts.

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