Política de privadesa

Responsable del tractament

Responsable

Pendent: titular

NIF

Pendent: NIF

Domicili

Pendent: domicili

Correu

hola@tenemosweb.es

Telèfon

+41 77 212 74 49 (també WhatsApp)

Les dades marcades com a «Pendent» es completaran quan es constitueixi la societat titular. Mentrestant, qualsevol consulta s'atén al correu i al WhatsApp indicats.

Les mateixes dades, amb el detall que exigeix la LSSI (la llei espanyola de serveis de la societat de la informació), a Avís legal.

Quines dades tractem

Aquesta web no té formulari: no hi ha cap dada que et demanem omplir. Però visitar-la sí que deixa rastre, com qualsevol pàgina: el navegador demana cada arxiu al nostre servidor, i aquesta petició queda al registre de connexions amb la teva adreça IP i el user agent (el navegador i el sistema que fas servir). La portada carrega a més les cinc demos que hi veus (bar-pepe.tenemosweb.es i les altres quatre): són subdominis nostres, del mateix responsable que aquesta web, així que no hi ha un destinatari nou, però deixen el mateix tipus de registre.

A part d'això, només tractem dades si tu decideixes escriure'ns, i només les que ens dones en aquell moment: per WhatsApp, el teu número i el que escriguis; per correu, la teva adreça, el teu nom si el signes i el contingut del missatge. No comprem llistes, no rastregem la teva navegació amb fins analítics o publicitaris i no elaborem perfils.

Per a què les tractem

• Mantenir el servei en marxa i detectar problemes de seguretat, a partir del registre de connexions.
• Respondre a la teva consulta per WhatsApp o per correu.
• Preparar-te una demo o un pressupost si ens ho demanes.
• Gestionar el servei i la facturació si acabem treballant junts.

Amb quina base legal

Les dades de connexió les tractem per interès legítim en la seguretat i el bon funcionament del servei (article 6.1.f). Quan ens escrius per demanar informació, una demo o un pressupost, tractem el teu missatge per fer els passos previs a un contracte que tu mateix has demanat (article 6.1.b): no cal que donis un consentiment a part per això. Si el teu missatge no és una consulta comercial, l'atenem també per interès legítim a respondre a qui ens escriu (article 6.1.f). Si acabem treballant junts, la base passa a ser l'execució del contracte (article 6.1.b) i, per a les factures, el compliment de les nostres obligacions legals (article 6.1.c).

Quant de temps les guardem

El registre de connexions no es guarda de manera indefinida: l'espai que ocupen els seus fitxers és limitat al servidor, així que en omplir-se es descarten primer les entrades més antigues, i mai no es fan servir per elaborar perfils. Si la teva conversa amb nosaltres no acaba en res, guardem el que ens vas escriure un any des de l'últim missatge. Si acabem treballant junts, ho guardem mentre duri la relació i després sis anys: és el termini que l'article 30 del Código de Comercio (el codi de comerç espanyol) exigeix conservar la documentació mercantil, més ampli que els quatre anys de la prescripció fiscal (article 66 LGT, la llei general tributària espanyola). Passat aquest termini, s'esborra.

A qui les cedim

A ningú amb fins comercials. Les dades de connexió no surten dels nostres propis servidors. Si ens escrius, sí que hi intervé el proveïdor del canal que facis servir: WhatsApp el gestiona Meta, i el correu, en el nostre cas, l'allotja Google (Gmail). Són comptes de particular, així que tracten el teu missatge sota les seves pròpies condicions, no com un encarregat que només fa el que li demanem. Si acabem treballant junts i contractem una assessoria per a les factures, aquesta veurà les dades que calguin per facturar, sota el contracte d'encàrrec corresponent.

Transferències fora de la Unió Europea

Meta i Google poden tractar els teus missatges fora de l'Espai Econòmic Europeu. Totes dues estan certificades en el marc d'adequació entre la Unió Europea i els Estats Units (EU-US Data Privacy Framework), la decisió de la Comissió Europea que empara aquest tipus de transferència des de juliol de 2023. Pots consultar el certificat de cadascuna i les seves condicions a dataprivacyframework.gov, o a les polítiques de privadesa de WhatsApp i de Google. No és una garantia que donem nosaltres: és una conseqüència de fer servir aquests serveis com a canal de contacte.

Els teus drets

Sobre les teves dades pots exercir aquests drets en qualsevol moment:

Per exercir-los, escriu a hola@tenemosweb.es indicant quin vols exercir. Et responem nosaltres, en un mes com a màxim, i no et costa res.

Accés

Saber quines dades teves tenim i què en fem.

Rectificació

Corregir les que estiguin malament o incompletes.

Supressió

Que les esborrem quan ja no calguin.

Oposició

Oposar-te que les tractem per motius de la teva situació particular.

Limitació

Que les conservem però deixem d'utilitzar-les mentre es resol una reclamació.

Portabilitat

Rebre-les en un format d'ús comú per endur-te-les a un altre lloc.

Reclamar davant l'autoritat de control

Si creus que no hem atès bé la teva petició, pots reclamar davant l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, l'autoritat espanyola de control en protecció de dades), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a www.aepd.es. Abans, si vols, escriu-nos: el normal és que s'arregli amb un correu.

Galetes

Aquesta web no instal·la cap galeta, ni pròpia ni de tercers: ni d'analítica, ni de publicitat, ni de xarxes socials. Tampoc no guarda res a l'emmagatzematge local del navegador. El moviment que veus en fer scroll o en passar el ratolí per un botó el fa codi que s'executa al teu navegador i no deixa rastre ni entre visites ni entre pàgines. Les tipografies estan incloses a la mateixa web, així que tampoc no es demanen a servidors externs com Google Fonts.

En no instal·lar cap dispositiu d'emmagatzematge o recuperació de dades, ni tan sols dels tècnics que l'article 22.2 de la LSSI eximeix de consentiment, no cal demanar-te permís i per això no veuràs un bàner de galetes. Si en el futur hi afegíssim analítica o publicitat, t'ho demanaríem abans d'activar-la.