شروط الخدمة

من يقدم الخدمة

معلّق: المالك (NIF معلّق: الرقم الضريبي، العنوان معلّق: العنوان). للتواصل: hola@tenemosweb.es وWhatsApp +41 77 212 74 49.

البيانات المحددة بـ«معلّق» ستُستكمل عند تأسيس الشركة المالكة. في غضون ذلك، يُرد على أي استفسار عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp المذكورين.

ما الذي تتعاقد عليه

تدفع رسوم تفعيل مبدئية مقدما، ومنذ ذلك الحين اشتراكا شهريا طوال فترة بقاء الخدمة نشطة. الأسعار الظاهرة على الموقع علنية ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. قبل بدء العمل نرسل لك عرض سعر نهائي كتابيا، لتعرف بالضبط ما ستدفعه.

بلا التزام بمدة

لا يوجد التزام بمدة: يمكنك إلغاء اشتراكك متى شئت بإشعار قبل 30 يوما عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. اشتراك الشهر الذي تلغي فيه لا يُسترد، لكننا لا نحصّل منك أي شهر زائد عما اتُّفق عليه.

نطاقك وبياناتك

يُسجَّل النطاق دائما باسمك، لا باسمنا. القائمة والحجوزات والطلبات وبيانات عملائك ملك لك منذ اليوم الأول. إذا ألغيت اشتراكك، نصدّر لك كل شيء بصيغة CSV حتى لا تعتمد علينا لمواصلة العمل.

التعديلات والدعم

نتضمن تعديلين للمحتوى شهريا (نصوص، صور، مواعيد، أسعار) من دون تكلفة إضافية. نقدم الدعم من الاثنين إلى الجمعة من 9 إلى 20. الأعطال الحرجة، مثل توقف الموقع أو تعطل الحجوزات والطلبات، نعالجها أيضا في عطلة نهاية الأسبوع.

النسخ الاحتياطية والتوافر

ننشئ نسخا احتياطية يوميا. هدفنا في التوافر هو 99,5 % شهريا، وإذا احتجنا إلى إيقاف الخدمة للصيانة نخبرك قبل 24 ساعة على الأقل.

الدفع

تُدفع رسوم التفعيل بتحويل بنكي أو بطاقة قبل البدء. يُحصَّل الاشتراك الشهري بخصم مباشر أو بطاقة في اليوم الأول من كل شهر. إذا تأخر السداد 15 يوما، نوقف الموقع إلى حين تسوية الدفع.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للتشريع الإسباني. في حال أي نزاع لا يمكننا حله بالحديث، يحتكم الطرفان إلى محاكم موطن المستهلك.