Condicions del servei

Qui presta el servei

Pendent: titular (NIF Pendent: NIF, domicili Pendent: domicili). Contacte: hola@tenemosweb.es i WhatsApp +41 77 212 74 49.

Les dades marcades com a «Pendent» es completaran quan es constitueixi la societat titular. Mentrestant, qualsevol consulta s'atén al correu i al WhatsApp indicats.

Què contractes

Pagues una alta inicial (setup) per endavant i, a partir d'aquí, una quota mensual mentre mantinguis el servei actiu. Els preus que veus a la web són públics i no inclouen l'IVA. Abans de començar a treballar et passem un pressupost en ferm per escrit, perquè sàpigues exactament què pagaràs.

Sense permanència

No hi ha permanència: pots donar-te de baixa quan vulguis avisant amb 30 dies d'antelació per WhatsApp o per correu. La quota del mes en què et dones de baixa no es retorna, però no et cobrem ni un mes més del pactat.

El teu domini i les teves dades

El domini es registra sempre al teu nom, no al nostre. La carta, les reserves, les comandes i les dades dels teus clients són teves des del primer dia. Si et dones de baixa, t'exportem tot en CSV perquè no depenguis de nosaltres per continuar funcionant.

Canvis i suport

Incloem dos canvis de contingut al mes (textos, fotos, horaris, preus) sense cost addicional. Atenem suport de dilluns a divendres de 9 a 20. Les incidències crítiques, com la web caiguda o les reserves i comandes sense funcionar, les atenem també en cap de setmana.

Còpies i disponibilitat

Fem còpies de seguretat diàriament. El nostre objectiu de disponibilitat és del 99,5 % mensual, i si necessitem aturar el servei per manteniment t'avisem amb almenys 24 hores d'antelació.

Pagaments

L'alta es paga per transferència o amb targeta abans de començar. La quota mensual es cobra domiciliada o amb targeta l'1 de cada mes. Si hi ha un impagament de 15 dies, suspenem la web fins que es regularitzi el pagament.

Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol conflicte que no puguem resoldre parlant, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor.