Condições do serviço

Quem presta o serviço

Pendente: titular (NIF Pendente: NIF, domicílio Pendente: domicílio). Contacto: hola@tenemosweb.es e WhatsApp +41 77 212 74 49.

Os dados assinalados como «Pendente» serão completados quando a sociedade titular for constituída. Entretanto, qualquer consulta é atendida no email e no WhatsApp indicados.

O que contratas

Pagas uma adesão inicial (setup) antecipadamente e, a partir daí, uma mensalidade enquanto mantiveres o serviço ativo. Os preços que vês no site são públicos e não incluem IVA. Antes de começar a trabalhar enviamos-te um orçamento final por escrito, para que saibas exatamente quanto vais pagar.

Sem fidelização

Não há fidelização: podes cancelar quando quiseres avisando com 30 dias de antecedência por WhatsApp ou por email. A mensalidade do mês em que cancelas não se devolve, mas não te cobramos nem mais um mês do que o acordado.

O teu domínio e os teus dados

O domínio regista-se sempre em teu nome, não no nosso. A carta, as reservas, as encomendas e os dados dos teus clientes são teus desde o primeiro dia. Se cancelares, exportamos-te tudo em CSV para que não dependas de nós para continuares a funcionar.

Alterações e suporte

Incluímos duas alterações de conteúdo por mês (textos, fotos, horários, preços) sem custo adicional. Prestamos suporte de segunda a sexta das 9 às 20. As incidências críticas, como o site em baixo ou as reservas e encomendas sem funcionar, atendemo-las também ao fim de semana.

Cópias e disponibilidade

Fazemos cópias de segurança diariamente. O nosso objetivo de disponibilidade é de 99,5 % mensal, e se precisarmos de parar o serviço por manutenção avisamos-te com pelo menos 24 horas de antecedência.

Pagamentos

A adesão paga-se por transferência ou com cartão antes de começar. A mensalidade cobra-se por débito direto ou com cartão no dia 1 de cada mês. Se houver um incumprimento de 15 dias, suspendemos o site até que o pagamento seja regularizado.

Lei aplicável

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer conflito que não possamos resolver a conversar, as partes submetem-se aos tribunais do domicílio do consumidor.