Condiciones del servicio

Quién presta el servicio

Pendiente: titular (NIF Pendiente: NIF, domicilio Pendiente: domicilio). Contacto: hola@tenemosweb.es y WhatsApp +41 77 212 74 49.

Los datos marcados como «Pendiente» se completarán cuando se constituya la sociedad titular. Mientras tanto, cualquier consulta se atiende en el correo y el WhatsApp indicados.

Qué contratas

Pagas un alta inicial (setup) por adelantado y, a partir de ahí, una cuota mensual mientras mantengas el servicio activo. Los precios que ves en la web son públicos y no incluyen IVA. Antes de empezar a trabajar te pasamos un presupuesto en firme por escrito, para que sepas exactamente qué vas a pagar.

Sin permanencia

No hay permanencia: puedes darte de baja cuando quieras avisando con 30 días de antelación por WhatsApp o por correo. La cuota del mes en el que te das de baja no se devuelve, pero no te cobramos ni un mes más de lo pactado.

Tu dominio y tus datos

El dominio se registra siempre a tu nombre, no al nuestro. La carta, las reservas, los pedidos y los datos de tus clientes son tuyos desde el primer día. Si te das de baja, te exportamos todo en CSV para que no dependas de nosotros para seguir funcionando.

Cambios y soporte

Incluimos dos cambios de contenido al mes (textos, fotos, horarios, precios) sin coste adicional. Atendemos soporte de lunes a viernes de 9 a 20. Las incidencias críticas, como la web caída o las reservas y pedidos sin funcionar, las atendemos también en fin de semana.

Copias y disponibilidad

Hacemos copias de seguridad a diario. Nuestro objetivo de disponibilidad es del 99,5 % mensual, y si necesitamos parar el servicio por mantenimiento te avisamos con al menos 24 horas de antelación.

Pagos

El alta se paga por transferencia o con tarjeta antes de empezar. La cuota mensual se cobra domiciliada o con tarjeta el día 1 de cada mes. Si hay un impago de 15 días, suspendemos la web hasta que se regularice el pago.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto que no podamos resolver hablando, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.