Termini del servizio

Chi presta il servizio

In attesa: titolare (NIF In attesa: NIF, domicilio In attesa: domicilio). Contatto: hola@tenemosweb.es e WhatsApp +41 77 212 74 49.

I dati contrassegnati come «In attesa» saranno completati quando sarà costituita la società titolare. Nel frattempo, qualsiasi richiesta viene gestita all'email e al WhatsApp indicati.

Cosa attivi

Paghi un'attivazione iniziale (setup) in anticipo e, da quel momento, un canone mensile finché mantieni il servizio attivo. I prezzi che vedi sul sito sono pubblici e non includono l'IVA. Prima di iniziare a lavorare ti inviamo un preventivo definitivo per iscritto, così sai esattamente quanto pagherai.

Senza vincoli

Non ci sono vincoli: puoi disdire quando vuoi avvisando con 30 giorni di anticipo su WhatsApp o via email. Il canone del mese in cui disdici non viene rimborsato, ma non ti addebitiamo nemmeno un mese in più rispetto a quanto concordato.

Il tuo dominio e i tuoi dati

Il dominio viene sempre registrato a tuo nome, non al nostro. Il menu, le prenotazioni, gli ordini e i dati dei tuoi clienti sono tuoi fin dal primo giorno. Se disdici, ti esportiamo tutto in CSV così non dipendi da noi per continuare a funzionare.

Modifiche e supporto

Includiamo due modifiche di contenuto al mese (testi, foto, orari, prezzi) senza costi aggiuntivi. Offriamo supporto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 20. I problemi critici, come il sito non raggiungibile o le prenotazioni e gli ordini che non funzionano, li gestiamo anche nel weekend.

Backup e disponibilità

Facciamo backup ogni giorno. Il nostro obiettivo di disponibilità è del 99,5% mensile, e se dobbiamo interrompere il servizio per manutenzione ti avvisiamo con almeno 24 ore di anticipo.

Pagamenti

L'attivazione si paga tramite bonifico o carta prima di iniziare. Il canone mensile viene addebitato tramite domiciliazione o carta il giorno 1 di ogni mese. In caso di mancato pagamento per 15 giorni, sospendiamo il sito fino alla regolarizzazione del pagamento.

Legge applicabile

Questi termini sono disciplinati dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia che non possiamo risolvere parlando, le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio del consumatore.