Conditions générales du service

Qui fournit le service

À compléter : titulaire (NIF À compléter : numéro fiscal, domicile À compléter : adresse). Contact : hola@tenemosweb.es et WhatsApp +41 77 212 74 49.

Les informations indiquées comme « En attente » seront complétées lors de la constitution de la société titulaire. En attendant, toute question est traitée à l'adresse e-mail et au numéro WhatsApp indiqués.

Ce que vous souscrivez

Vous payez des frais d'activation initiaux (mise en place) à l'avance puis, à partir de là, un abonnement mensuel tant que le service reste actif. Les prix indiqués sur le site sont publics et n'incluent pas la TVA. Avant de commencer à travailler, nous vous transmettons un devis ferme par écrit, pour que vous sachiez exactement ce que vous allez payer.

Sans engagement

Il n'y a pas d'engagement : vous pouvez résilier quand vous le souhaitez en prévenant 30 jours à l'avance par WhatsApp ou par e-mail. L'abonnement du mois où vous résiliez n'est pas remboursé, mais nous ne vous facturons pas un mois de plus que ce qui a été convenu.

Votre domaine et vos données

Le domaine est toujours enregistré à votre nom, jamais au nôtre. La carte, les réservations, les commandes et les données de vos clients vous appartiennent dès le premier jour. Si vous résiliez, nous vous exportons tout au format CSV pour que vous ne dépendiez pas de nous pour continuer à fonctionner.

Modifications et support

Nous incluons deux modifications de contenu par mois (textes, photos, horaires, prix) sans coût supplémentaire. Nous assurons le support du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. Les incidents critiques, comme le site hors service ou les réservations et commandes qui ne fonctionnent pas, sont également traités le week-end.

Sauvegardes et disponibilité

Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes. Notre objectif de disponibilité est de 99,5 % par mois, et si nous devons interrompre le service pour maintenance, nous vous prévenons au moins 24 heures à l'avance.

Paiements

Les frais d'activation se paient par virement ou par carte avant de commencer. L'abonnement mensuel est prélevé ou payé par carte le 1er de chaque mois. En cas d'impayé de 15 jours, nous suspendons le site jusqu'à régularisation du paiement.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige que nous ne pourrions résoudre à l'amiable, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du consommateur.